환불 정책
버전: 2026-03-20
웹소블리(websovly, 이하 "서비스")의 유료 구독(PRO) 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 및 관련 법령을 준수하여 아래와 같이 운영됩니다.
1. 결제 및 판매자 안내
서비스의 유료 구독 결제는 Paddle.com Market Limited(이하 "Paddle")을 통해 처리됩니다. Paddle은 본 서비스의 공인 리셀러(Merchant of Record)로서, 결제 처리 및 환불의 법적 판매자 역할을 수행합니다.
- 서비스 제공자: 웹소블리(websovly)
- 결제 처리 및 법적 판매자: Paddle.com Market Limited
- 구독 요금: 월 9,900원 (부가세 포함)
- 결제 주기: 매월 자동 갱신
2. 청약철회(구독 취소 및 환불)
2-1. 청약철회 가능 기간
「전자상거래법」 제17조에 따라, 이용자는 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제일로부터 7일 이내, PRO 기능 미사용 | 결제 금액 전액 환불 |
| 결제일로부터 7일 이내, PRO 기능 사용 | 환불 불가 (아래 2-2항 참조) |
| 결제일로부터 7일 경과 | 환불 불가 (아래 2-3항 참조) |
2-2. 청약철회 제한 사유
「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라, 다음에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다.
- 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우: PRO 구독의 유료 기능을 1회 이상 사용한 경우, 서비스 제공이 개시된 것으로 간주하여 청약철회가 제한됩니다.
서비스는 「전자상거래법」 제17조 제6항에 따라, 청약철회가 제한되는 경우 이를 구독 결제 전에 명확히 고지하며, 무료 체험(FREE 요금제)을 통해 서비스 내용을 사전에 확인할 수 있는 수단을 제공합니다.
2-3. 결제일로부터 7일 경과 후
결제일로부터 7일이 경과한 경우, 해당 결제 건에 대한 환불은 원칙적으로 불가합니다. 다만, 이용자는 언제든 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 구독 기간이 끝날 때까지 PRO 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
3. 구독 해지
3-1. 해지 방법
이용자는 서비스 내 계정 설정 또는 Paddle 고객 포털에서 언제든 구독을 해지할 수 있습니다.
3-2. 해지 효과
- 해지를 요청하면 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
- 이미 결제된 구독 기간 동안에는 PRO 기능을 정상적으로 이용할 수 있습니다.
- 구독 기간 만료 후 계정은 자동으로 FREE 요금제로 전환됩니다.
- 해지 후에도 기존에 작성한 문서 데이터는 삭제되지 않으며, FREE 요금제로 계속 이용할 수 있습니다.
4. 환불 처리 절차
4-1. 환불 요청 방법
환불을 요청하시려면 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요.
- 이메일: websovly@gmail.com
- Paddle 고객 지원: 결제 확인 이메일에 포함된 Paddle 고객 지원 링크
4-2. 환불 처리 기간
- 환불 요청이 승인된 경우, Paddle을 통해 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
- 환불 처리에는 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있으며, 결제 수단에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
4-3. 환불 주체
본 서비스의 결제는 Paddle(Merchant of Record)을 통해 이루어지므로, 환불 역시 Paddle을 통해 처리됩니다. 서비스 제공자(웹소블리)가 이용자에게 직접 환불하지 않습니다.
5. 예외적 환불
다음의 경우에는 결제일로부터 7일이 경과하였더라도 환불이 가능할 수 있습니다.
- 서비스 장애: 서비스 제공자의 귀책사유로 인해 정상적인 서비스 이용이 불가능했던 경우
- 이중 결제: 동일 구독에 대해 중복 결제가 발생한 경우
- 광고와 상이한 서비스: 「전자상거래법」 제17조 제3항에 따라, 표시·광고된 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우 (서비스 제공일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내)
위 사유에 해당하는 경우, websovly@gmail.com으로 구체적인 사유와 함께 환불을 요청해 주세요.
6. 무료 체험 안내
서비스는 「전자상거래법」 제17조 제6항 및 같은 법 시행령에 따라, 유료 구독 전 서비스 내용을 확인할 수 있도록 FREE 요금제를 제공합니다. FREE 요금제에서는 기본 에디터, 플랫폼 미리보기, 문서 관리, 내보내기 기능을 제한 없이 이용할 수 있습니다.
PRO 구독 결제 전에 FREE 요금제를 통해 서비스의 기본 기능을 충분히 체험해 보시기 바랍니다.
7. 관련 법령
본 환불 정책은 다음 법령을 준수합니다.
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 (청약철회등), 제18조 (청약철회등의 효과)
- 같은 법 시행령 제21조의2 (시험 사용 상품의 제공 등)
- 「소비자기본법」 제4조 (소비자의 기본적 권리)
8. 정책 변경
본 환불 정책은 관련 법령의 변경이나 서비스 운영 정책의 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 시 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 사전에 안내합니다.
9. 문의처
환불 관련 문의: websovly@gmail.com